1. Incompetência Inconsciente: A pessoa não só não possui a determinada habilidade, como não reconhece a sua necessidade ou o desejo de aprendê-la. Por exemplo: uma criança e a habilidade de dirigir um automóvel.
2. Incompetência Consicente: A pessoa reconhece a necessidade da habilidade, mas ainda não a domina. No mesmo exemplo, um jovem de 18 anos que quer aprender a dirigir.
3. Competência Consicente: A pessoa já domina relativamente a tal habilidade, mas isso demanda uma 3. grande dose de concentração. Ainda no nosso exemplo, aquela fase em que a pessoa já sabe dirigir, mas ninguém pode falar com ela no carro. Mudar a estação do radio nem pensar.
4. Competência Inconsciente: A pessoa domina tanto essa habilidade, que ela a faz sem esforço algum, quase sem pensar, quase sem querer.
